ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ МОЖНО СДЕЛАТЬ СВЯЗАВШИСЬ С НАШИМ МЕНЕДЖЕРОМ
по номеру: 0687374053 (Юлия)
- В интернет-магазине выбираете понравившуюся модель, далее давите на надпись-добавить в корзину и оплатить
- Выбираете способ оплаты и доставки
- После оплаты пришлите обязательно смс с суммой оплаты и номером заказа
- Срок отправки указан при выборе способа доставки
- После отправки Вам отправляется смс с кодом посылки на номер, указанный при оформлении заказа (ответственность за правильность номера несет заказчик.при неправильном указании номера претензии не принимаются)
- После отправки смс квитанция хранится в течении 12 дней, затем удаляется. После этого срока претензии не принимаются
- Заказы с незаполненными графами ФИО не отправляются УКРПОЧТОЙ
- заказы отправляются как бесценные, за потерю посылки магазин ответственности не несет, деньги не возвращаются, другие модели не отправляются.
- ВСЕМИ перевозчиками страховка указывается минимальная, ЕСЛИ ВАМ НАДО ПОЛНУЮ СТРАХОВКУ ЭКВИВАЛЕНТНОЙ СТОИМОСТИ ПОСЫЛКИ, ПОЖАЛУЙСТА УКАЗЫВАЙТЕ ЭТО В ПРИМЕЧАНИЯХ
- Застрахованные отправляются только платные посылки с оплатой от заказчика по предварительной договоренности
- Если вы зарегистрированный пользователь и Ваш номер заказа кратен 100 - доставка за счет магазина
- Бесплатной адресной доставки нет
Статусы заказа:
- Оплачен - после поступления оплаты
- В обработке - посылка готовится к отправке
- Готова - посылка упакована
- Доставлена - посылка отправлена, код выслан (если статус поменялся, а код Вы не получили - обязательно перезвоните)
Перед отправкой модели просматриваются. За повреждение при пересылки и мелкий брак производителя (криво приклеенные детали, мелкие браки при литье и т.п.) и комплектацию моделей - магазин ответственности не несет
- ОБМЕН БРАКА ПРОИЗВОДИТСЯ ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ
- Возврат денег производится только на карточку приват или укрсоцбанка.
- Возврат другим способом осуществляется за счет покупателя
- Возможна отправка в любую страну.
- Доставку оплачивает заказчик
- После заказа товар будет снят с продажи в течении 5 рабочих дней. Если оплата не произведена - товар выставляется в продажу
- ПРИ ОПЛАТЕ ПОСЛЕ 5-го ДНЯ КОМПЛЕКТНОСТЬ ПОСЫЛКИ НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ
Электронная почта для связи: yarohaa@mail.ru
Уважаемые покупатели!
Мы рады приветствовать вас на страницах интернет-магазина «Мир хобби». Предлагаем вашему вниманию ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о том, как выбрать, оплатить и получить товар в нашем магазине.
Большинство функций интернет-магазина доступны только для зарегистрированных пользователей. Поэтому во избежание недоразумений с выбором и оплатой товара советуем вам пройти процедуру регистрации, которая не отнимет у вас много времени, но в дальнейшем позволит использовать весь спектр предоставляемых нами услуг.
1. ОПИСАНИЕ МОДЕЛИ
Для удобства пользования сайтом все модели в нашем магазине находятся в соответствующих разделах по фирмам-производителям. Рядом с моделью указан ее артикул (отвечает артикулу фирмы-производителя), количество моделей, которые имеются в наличии, их краткое описание (в случае, если одинаковые модели отличаются, например, цветом), стоимость модели за единицу, возможность бронирования модели или ее предварительного заказа. Просим обратить вас особое внимание на то, что магазин в основном использует официальные фотографии реализуемых моделей, взятые с сайтов фирм-производителей моделей. Для некоторых фирм, которые выпускают одну и туже модель в различных цветовых гаммах, возможно несоответствие цвета модели, изображенной на фотографии, и модели, имеющейся в наличии в магазине. В этом случае рядом с моделью будет размещена пометка, что модель может отличаться по цвету от изображенной на фотографии.
2. БРОНЬ
Для удобства наших посетителей магазин предоставляет возможность бронирования моделей, которые в данный момент отсутствуют в продаже, но ожидаются в ближайшее время. Модели, которые можно забронировать, содержат на нашем сайте специальную пометку «Возможен предварительный заказ на модель». Если вы решили воспользоваться данной опцией, выберите модель, занесите ее в корзину, заполните все графы заказа. Как только модель появится в магазине, наши сотрудники отправят на указанный вами в заказе номер сотового телефона короткое смс с текстом «Модель (название) в наличии». Получив это сообщение, вы имеете возможность оплатить модель в течение двух дней либо непосредственно в магазине (в случае самовывоза модели)
С правилами оформления заказа и его оплаты можно ознакомиться ниже.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Осуществить покупку в нашем магазине достаточно просто. Удобный каталог позволяет без труда выбрать нужную модель и занести ее в свою корзину. Для того чтобы правильно оформить заказ, перед выбором модели вы должны войти на сайт под своим аккаунтом и паролем. Ваша персональная система скидок будет автоматически производиться системой сайта.
Выбрав интересующие вас товары, и занеся их в свою корзину, вы сразу увидите рассчитанную для вас скидку. Закончив выбор товаров, нажмите кнопку «Оформить заказ». Если вы не внесли необходимые данные: контактный адрес электронной почты, свою фамилию и имя, контактный телефон или адрес доставки (включая указание «самовывоз»), система автоматически укажет вам на незаполненные графы заказа. К обработке принимаются только те заказы, которые оформлены в соответствии с правилами магазина. В случае, если заказ оформлен правильно и у работников магазина не возникло к нему вопросов, магазин не связывается с клиентом, а начинает обработку и формирование заказа непосредственно после получения оплаты на счет. Каждый заказ имеет уникальный номер. Подтверждение о получении заказа магазином вы получите на указанный в заказе адрес электронной почты.
Обращаем ваше внимание, что внесение каких-либо изменений (замена одной модели на другую, отказ от модели и т.д) в уже оформленный заказ не допускается! В этом случае ваш заказ будет аннулирован и не подлежит обработке.
4. ОПЛАТА
Оплата моделей в нашем магазине осуществляется за наличный и безналичный расчет.
1) Наличный расчет. Оформите заказ, укажите в нем, что модель будет забрана вами в магазине, распечатайте бланк заказа и принесите его в магазин. Наличие распечатки заказа подтверждает, что именно вы забронировали для себя модель, имеете право на ее получение и использование системы скидок. Предъявив продавцу магазина распечатку своего заказа, оплатив его стоимость наличными деньгами, вы получите заказанные модели с учетом вашей персональной скидки.
2) Безналичный расчет. Оформите заказ, проверьте правильность указанного адреса для отправки моделей, перечислите средства с учетом вашей персональной скидки на счет магазина. При перечислении средств просим вас либо сразу выбирать опцию «уведомить получателя смс о перечислении средств», либо отправлять на электронный адрес магазина копию платежного поручения с указанием номера вашего заказа. Это позволит сотрудникам магазина еще до зачисления средств приступит к формированию вашего заказа.
5. СКИДКИ
Наш магазин предоставляет клиентам накопительную систему скидок.
Система действует только для зарегистрированных покупателей.
Скидка начинает действовать от 4500 грн. одноразового заказа, либо при накоплении указанной суммы в системе нашего магазина при оформлении нескольких заказов. С увеличением накопленной суммы заказов увеличивается сумма скидки для клиента.
Скидка будет составлять - 1;2;3;7,10 и 15 % в зависимости от накопившейся общей суммы ваших заказов в нашем магазине.
Если покупатель не совершал покупки в магазине в течение 6 месяцев, система сайта автоматически обнуляет дисконт пользователя.
Скидки оптовым покупателям и другим магазином оговариваются персонально с заинтересованной стороной по факту обращения последней в наш магазин.
Телефон для оптовых покупателей (067) 710 8219
6. КРЕДИТ и РАССРОЧКА ПЛАТЕЖЕЙ
- Обращаем внимание наших заказчиков, что для постоянных и зарегистрированных клиентов магазин предоставляет возможность рассрочки выплат и кредит на заказ, стоимость которого превышает 500 грн.
- По договоренности допускается рассрочка оплаты заказа до 6 месяцев.
- Первый взнос в размере не менее 30% оплачивается клиентом в течение 3 календарных дней, затем оплата производится ежемесячно равными частями. Досрочное погашение суммы покупки приветствуется.
- На остаток суммы магазином начисляется 2 % комиссии ежемесячно.
- Заказ высылается покупателю после полной оплаты.
- Отказ от дальнейшей оплаты или замена одних моделей на другие не допускается.
- В случае отсутствия очередной оплаты кредита в течение 1-х месяцев с момента предыдущей оплаты, модели выставляются на продажу без уведомления заказчика. После продажи моделей, оплаченная ранее заказчиком сумма возвращается ему за вычетом комиссионного сбора в размере 20% от стоимости заказа и с оплатой расходов на пересылку денег за счет покупателя.
7. ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗОВ МАГАЗИНОМ, ОСМОТР МОДЕЛЕЙ, БРАК
1) Наш интернет-магазин гарантирует осмотр каждой модели на наличие серьезных дефектов и брака перед отправкой заказчику. Особо тщательному осмотру подлежат модели, стоимость которых превышает 700 грн.
2) К браку относятся: отсутствие деталей, сколы краски, деформация модели, трещины на пластиковых деталях модели или ее бокса. Просим покупателей принимать во внимание изначальное качество и репутацию фирм-производителей моделей. Не принимаются претензии к качеству продукции фирм, производящих массовые дешевые модели: неровностям покраски, криво приклеенным частям модели и т.д.
3) Мы гарантируем качественную упаковку заказанных у нас моделей для отправки . С условиями отправки указанными службами можно ознакомиться ниже.
5) Все остальные претензии принимаются магазином в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей.
6) Формирование заказов магазином для отправки и их непосредственная отправка осуществляются магазином дважды в неделю – по средам и пятницам. В среду отправляются заказы, поступившие в магазин и проплаченные клиентами в период со среды по субботу предыдущей недели. В пятницу отправляются заказы, поступившие в магазин и оплаченные клиентами с понедельника по четверг текущей недели.
7) Номер почтового отправления отправляется заказчику смс-сообщением на указанный в заказе номер контактного телефона либо на указанный адрес электронной почты в день отправки.
8) В случае приобретения модели за наличный расчет непосредственно в магазине, сотрудник магазина в присутствии клиента лично распакует модель, осмотрит ее и позволит покупателю убедиться в ее целостности. После чего модель будет запакована и передана клиенту после оплаты. Претензии к качеству модели в части отсутствия каких-либо деталей после того, как она была передана покупателю, не принимаются.
7. ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ
Доставка оформленных и оплаченных клиентами магазина заказов осуществляется «Новой почтой» или «Почтой Украины» на адрес, указанный в вашем заказе. Стоимость доставки оплачивается заказчиком. Ответственность за целостность отправленных моделей несет соответствующая служба доставки. Убедительная просьба к заказчикам – проверяйте целостность моделей при их получении на почте!
Для жителей Харькова доставка курьером не осуществляется. Возможен только самовывоз.
8. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Сотрудники нашего магазина обязательно ответят на любые ваши дополнительные вопросы. Ваши вопросы вы можете задать на форуме нашего интернет-магазина или отправит их на адрес электронной почты yarohaa@mail.ru Будем благодарны, если на этот же адрес вы будете присылать ваши пожелания и рекомендации по улучшению работы нашего магазина.
9. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ УСЛУГАМИ ИНТРНЕТ-МАГАЗИНА
Данная информация предназначена для жителей города Харькова, которые не пользуются услугами нашего интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что наличие модели на полках магазина не означает, что интересующая вас модель будет вам продана. Продажа модели возможна исключительно в том случае, если ее наличие подтверждается в базе интернет-магазина. В противном случае модель считается зарезервированной за клиентом интернет-магазина, который уже оформил на нее заказ. Поэтому, во избежание недоразумений советуем вам зарегистрироваться на нашем сайте. Это позволит вам сэкономить ваше время и нервы, вовремя получать информацию о наших новинках, пользоваться преимуществами накопительной системы скидок и другими услугами, предлагаемыми нашим постоянным клиентам.
